アトリエ・アストリアス 利用案内

ご注文方法

簡単なステップでスムーズにご注文いただけます。

注文の流れ
ステップ 説明
1. 商品を選ぶ カテゴリや検索機能を使って、お好みの商品を見つけてください。
2. カートに追加 気に入った商品をカートに入れ、購入手続きを進めます。
3. お届け先入力 配送先住所を入力し、配送方法を選択します。
4. お支払い クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済などでお支払いできます。
5. 確認メール ご注文後、確認メールが送信されます。
6. 発送 ご注文の商品を準備し、発送いたします。

お支払い方法

クィル・アンカでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

お支払い方法
支払い方法 詳細
クレジットカード Visa、MasterCard、JCB、AMEXなどの主要なカードがご利用いただけます。
銀行振込 ご注文後に指定口座へお振込みください。入金確認後の発送となります。
コンビニ決済 全国のコンビニエンスストアで支払いが可能です。
代金引換 商品到着時に配達員へお支払いください。（手数料がかかる場合があります）
電子マネー・QR決済 PayPay、楽天ペイなどの決済サービスがご利用いただけます。

配送・送料について

クィル・アンカの配送サービスは、迅速かつ安全にお届けいたします。

配送の流れ
配送方法 詳細
宅配便 ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便のいずれかでお届けします。
送料 全国一律500円（税込）。5,000円以上のご購入で送料無料。
お届け日数 ご注文確定後、通常2～5営業日以内に発送いたします。
お届け時間帯 午前・午後・夕方・夜間の時間帯指定が可能です。
海外発送 現在、海外への発送は対応しておりません。

返品・交換・キャンセルについて

クィル・アンカでは、以下の条件で返品・交換・キャンセルを承っております。

返品・交換・キャンセルの流れ
対応項目 詳細
返品可能期間 商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品条件 未開封・未使用の商品に限ります。（不良品の場合は開封後でも可）
返品送料 お客様都合の返品は送料ご負担。初期不良品は当店負担。
交換について 不良品・誤配送の場合、同等商品と交換いたします。
キャンセルについて 発送前であればキャンセル可能。発送後のキャンセルは受け付けておりません。
返金方法 銀行振込またはクレジットカード払い戻しにて対応いたします。

会員特典について

クィル・アンカでは、会員の皆様に特別な特典をご用意しております。

会員特典
特典内容 詳細
ポイント還元 お買い上げ100円ごとに1ポイントを還元。1ポイント=1円で次回のお買い物に使用可能。
会員限定セール 会員様限定で特別割引セールやクーポンを配布。
お誕生日クーポン 誕生日月に特別割引クーポンをプレゼント。
送料無料特典 ゴールド会員以上は5,000円以上のお買い物で送料無料。
新商品先行購入 会員限定で新商品の予約・先行販売に参加可能。
メルマガ登録特典 最新情報や特別クーポンをメルマガ会員限定で配信。

セキュリティ・プライバシーポリシー

クィル・アンカでは、お客様の個人情報を適切に管理し、安全にご利用いただける環境を提供しています。

セキュリティ・プライバシーポリシー
ポリシー項目 詳細
個人情報の管理 お客様の個人情報は適切に管理し、第三者へ提供することはございません。
SSL暗号化通信 当サイトはSSL暗号化通信を採用し、安全な決済・データ保護を行っています。
クッキー（Cookie）について 利便性向上のため、クッキーを使用していますが、個人を特定する情報は含みません。
第三者サービス 決済サービスや配送業者との連携を行う場合でも、個人情報の適切な管理を徹底します。
情報の開示・削除 お客様のご要望に応じ、個人情報の開示・修正・削除に対応いたします。

お問い合わせ

クィル・アンカへのお問い合わせは、以下の方法で受け付けております。

お問い合わせ方法
お問い合わせ方法 詳細
電話でのお問い合わせ 受付時間: 平日 10:00〜17:00 / 電話番号: 045-370-7801
メールでのお問い合わせ お問い合わせフォームまたは shop@quill-anchor.com までご連絡ください。
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よくある質問（FAQ） FAQページ をご参照ください。
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